2017年10月31日火曜日

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50周年特別記念!海を越えて繋がる家族の感動エピソード[後編]
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前編では、西本ワールドギフトとの接点や使い心地などに関するお話を伺いました。
後編のテーマは「家族との絆」。

引き続きお楽しみください。

※前編はこちらから。

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海を越えてギフトで繋がる家族の絆
― ギフトを贈って良かったエピソードがあれば教えて下さい。

ダンノさん 大震災の時に、大変な目にあって避難されていた福島や茨城の人に贈ったら、すごく喜ばれました。茨城に送った時は、ちょうど届いたのが断水の時だったみたいで、すごく喉が渇いていたのでありがたいって言われて、その時はこういうギフトの配達システムがありがたいなあって心から思いました。

また、トロピカルフルーツの盛り合わせを日本に住むフィリピンの方に贈ったことがあるのですが、日本だとフルーツが高いみたいで、故郷を思い出せて良かったってすごく喜んでもらえて嬉しかったです。

それと一人暮らしの母に50個入りのグレープフルーツとかを贈っています。そんなに送っても母が食べられるのは精々4個くらいですが、贈ると近所とかに配ったりして、それで交流というか楽しい立ち話などが出来ているようなのです。

私が贈ったものを母が周りの人たちに贈り、心の架け橋ができている気がします。フルーツを贈る季節になると、母はいつも冷蔵庫を空けて待っています。一人暮らしだとやっぱりいざって時に頼れるのは近所なので、何か分けられるものを贈ると喜んでもらえます。


ナトリさん 2011年にある事をきっかけに母と距離を置いて私の方から心を閉ざしてしまった時期がありました。お互い日本とロサンゼルスで距離もあるし、連絡しなければそのまま断絶ですよね。

でもそういう訳にもいかず、1年くらい経った時にこのままではさすがにと思って、クリスマスに梅の花の鉢植えを贈りました。そしたら母からちょうど年末だったので「とても綺麗な梅の鉢をありがとうございました。お正月にこれを飾ります」とメッセージが来ました。

次は8月が誕生日だったので又フルーツとお花を贈ったら「かわいいお花をありがとう。フルーツも甘くて美味しかったです」って、そういうちょっとしたメッセージのやりとりがギフトを通じて始まりました。ある時、母からは連絡しづらいだろうと私の方から「フルーツ美味しかった?」って聞いたら「凄く美味しかった」って会話ができて心の距離が近づきました。

ギフトを贈ったのをきっかけに、段々時間も手伝って、血も繋がっているから家族に戻って来たのです。その時に私の心の中の母に対するしこりが取れてきて「又、贈るわね」って言って、母に対して自分も近づきたくなっていったのを思い出します。ギフトに助けてもらいました。


西本担当者 来年で50周年を迎えるのですが、日本を離れて暮らしている方と日本にいらっしゃる方の架け橋としてこのサービスが始まりました。

弊社の支店長が、アメリカで食べて感動したオレンジを日本の家族に食べさせてあげたいと思い、船で持ち帰ったのが西本ワールドギフトの始まりなんだといわれています。ご家族の絆を繋ぐお手伝いをしたいという思いでギフトをお届けしてましたので、今のお話すごく感動しました。


ナギカワさん 今日はこうして話をして、西本さんは私たちの声をちゃんと聞いてくれる会社なのだなってことがよく分かりました。フルーツなどは時期によって心配な時もありますが、これからは安心して贈れそうです。


タナカさん やっぱり贈ったものが良かったと言われると嬉しいです。これからもよろしくお願いします。
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この度は皆様から感動するお話やご意見を伺えてとても感謝しています。
2018年50周年、これからも引き続き皆様のお役に立てましたら幸いです。
(西本LA支店担当者・下城)


前編はこちら。

2017年10月30日月曜日

\ありがとう!50周年/

1968年サービスを開始した西本ワールドギフトは、2018年50周年を迎えます。
そこでこのたび、長らくご愛顧頂いているお客様に
ギフトに込めた思いを伺ってみました。

すると想像以上に深い思いやりに溢れていて、私たちも大感激!
これまでも、これからも。
引き続きみなさまの想いを繋ぐお手伝いを続けてまいります。
 
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50周年特別記念!海を越えて繋がる家族の感動エピソード[前編]
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喜びの声が嬉しくてずっと贈り続けるギフト
― みなさんが西本ワールドギフトを使い始めたきっかけとその理由を教えて下さい。

タナカさん テレビやローカルの雑誌でよく名前を拝見していました。
最初は他の会社を使っていましたが、ある時に日本に贈るオレンジが期間限定ですごく安く販売されているのを知りました。

心理的にお安いとそれなりで、お高いと良いというイメージもあって、どこまで信用していいのか正直不安でしたが、試しに贈ったら、とっても美味しいと喜ばれて、それからずっと利用させてもらっています。


ナトリさん その話を聞いて思い出しましたが、私もオレンジのフェアで実家の母に贈ったのが最初です。その時、すごく美味しかったと喜ばれました。
それからもうかれこれ10年くらい使わせてもらっています。


ダンノさん マーケットにあるフライヤーで最初は見かけました。
他社と見比べてその中で比較的値段が安かったです。
他にもお手頃なところもありますが、歴史のある会社と知って使い始めて、もう16年くらいお中元やお歳暮、父の日母の日に利用しています。


ナギカワさん お友達からギフトに良いのは西本よって聞いていて使い始めました


クシゲマチさん 仕事関連で知って毎年義理の妹にオレンジを贈っています。今年は友人にチェリーを贈りましたがすごく気に入ってもらえて、大粒で甘くて西本のチェリーはとても良いです。


西本担当者 ありがとうございます。フルーツを送ることからスタートした西本ワールドギフトは日本に多くのフルーツを輸入している商社なので品質だけでなくお安く提供できるのが強みです。




― みなさん本当に長く利用されているのですね。
特に気に入っている点はどんな点ですか?

ナトリさん 豊富な選びやすい値段設定と、お花やフルーツがバラエティ豊かに揃っている点です。予算や用途に合うものが多いので、カタログを見てあまり迷いません。

それとシステムがすごく気に入っています。まずシーズンになるとEメールで情報を送ってくださる。それで思い出していつもオーダーをします。それと長く利用させてもらっていて毎年大体決まった人に贈るのでオンライン申し込みで購入を進めていくと以前贈った人の情報がすぐに出てきて、住所などもクリックするだけでよくてすごく便利です。

日々忙しくバタバタしているので、携帯電話ひとつで一瞬でオーダーができてしまうのは時間短縮にもなって助かっています。このシステムは消費者として本当にありがたいなあって思っています。


ダンノさん さすがに15年も利用していると他の安い会社に浮気したこともあるのですが、対応が英語なんですよ。かなり大手なら日本人がいますが値段で選んじゃったりするとカスタマーサービスが英語だったりして問い合わせても「I don’t know」とか言われてガーンとしちゃいます。
その点西本は日本語でちゃんと質問に答えてくれるのでありがたいです。


 

次号は 「西本ワールドギフトの使い心地」について!
続きはこちらから。